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鞍山市职业病防治院开展礼仪培训

为提高医院的服务品质,提升服务质量,更好地为钢城百姓服务,1116午,鞍山市职业病防治院特邀请国际高级礼仪培训师、形象设计师、造型师,晓秋美学创始人柳金秋老师,为全院职工进行一次精彩的礼仪培训。

培训内容包括工作中常见的职场礼仪、接待礼仪、电话礼仪、商务礼仪、用餐礼仪等。课上,老师用她专业的理论知识,结合大量的实战经验,以诙谐幽默的授课方式,根据医院职业特点,从服务的意识和心态,良好职业形象的塑造以及如何与体检者沟通等方面,通过实例讲解、现场演示、角色扮演等方式与在场职工进行了互动,形象的讲解了规范的服务礼仪,课堂氛围轻松活跃,大家在互动的愉快氛围中受到了教育和启迪,掌握了服务礼仪知识与技巧,达到了预期的培训效果。

短短的2个小时的培训中,职工对自身形象有了全新的认识,并纷纷表示,要将所学的礼仪知识应用于工作中,塑造良好职业形象,提升医院整体服务水平,树立医院优质服务品牌。

 


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